深圳市人民医院医保服务志愿者招募公告

为深化“以患者为中心”的服务理念，进一步提升我院服务水平，特别是为就医患者提供更加便捷、高效、温馨的医保相关服务，切实解决患者在医保政策咨询、流程办理等方面的实际困难，经研究决定，我院拟成立一支专注于医保服务的志愿者服务队。我们诚挚邀请富有爱心、乐于奉献的社会各界人士加入志愿服务团队，共同为患者提供温馨、便捷的医疗服务支持。现将有关事项通知如下：

一、服务内容

志愿者将主要在院内提供以下与医疗保险服务相关的辅助支持。

1.医保政策咨询与引导：为患者及家属解答基本的医保政策疑问，指引医保相关业务办理窗口或部门。

2.就医流程引导：协助患者了解就医流程，引导至相应诊区、检查科室等。

3.自助设备操作指导：指导患者及家属正确使用医院内的自助挂号、缴费、查询、打印报告等设备。

二、招募条件

（一）基本条件

1.年龄在18至65周岁之间，身心健康，具备完全民事行为能力。

2.具有良好的道德品质和奉献精神，有较强的社会责任感和服务意识。

3.热心公益事业，自愿参加志愿服务，能按要求参与服务。

4.具备良好的沟通能力和合作精神，有耐心和亲和力。

5.能保证相对固定的服务时间（具体时段可根据个人情况协商）。

（二）优先条件（符合以下条件之一者优先考虑）

1.具有志愿服务经历者。

2.具备临床医学、护理学、药学、公共卫生、社会保障（医保相关）等医学或相关专业教育背景或从业经验者。

3.熟悉基本医疗保险政策及医院就医流程者。

三、服务保障

1.提供必要的岗前培训和岗位指导。

2.提供服务期间的工作条件及必要的防护。

3.服务结束后，可根据实际服务时长及表现提供志愿服务证明。

四、报名方式

本招募公告长期有效。

有意报名者，请将个人简历（包含基本信息、可服务时间、相关经验或背景等）发送至邮箱：1787595825@qq.com，邮件主题请注明“医保服务志愿者报名+姓名”。

或在工作日（周一至周五，上午8:00-12:00，14:00-17:00）致电咨询：0755-22943229，联系人：廖丽兰。

我们期待您的加入，用您的爱心与专长，为需要帮助的患者送去温暖与便利，共同营造和谐友善的就医环境。

深圳市人民医院

2025年12月10日