导医

【工作内容】
1、负责医院前台的日常接待、咨询与引导工作，为来院患者及家属提供准确、热情的导诊服务。
2、熟悉医院科室布局、专家专长及就诊流程，高效引导患者至相应诊区，协助维持就诊秩序。
3、协助患者进行挂号、缴费、取药、检查等环节的指引与流程解答，提升患者就医体验。
4、负责接听前台咨询电话，礼貌、清晰地解答一般性问询，并做好相关信息记录与转达。
5、观察候诊区域动态，主动发现并协助解决老年、行动不便等特殊患者的临时需求。
6、参与科室安排的日常服务礼仪、沟通技巧及医院新业务、新流程的学习培训。
7、完成科室交办的其他相关辅助性服务工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，医学、护理、文秘、酒店管理等相关专业优先考虑。
2、形象端正，亲和力强，服务意识突出，具备良好的沟通表达能力和耐心。
3、能够熟练使用办公软件，进行基本的信息登记与处理。
4、具备团队协作精神，学习能力强，能适应医疗机构快节奏的工作环境。
5、有医院前台、客服、导诊或相关服务行业工作经验者优先。