【工作内容】
1、负责患者就诊的第一时间接待与引导,提供热情、专业的咨询服务。
2、初步解答患者关于就诊流程、科室分布、专家信息等常见问题,具备基本分诊能力。
3、维持门诊大厅、导诊台等区域的秩序,为有需要的患者提供必要的协助与帮扶。
4、协助完成科室日常事务性工作,与临床、护理团队保持良好沟通与协作。
5、参与科室组织的业务学习与服务培训,持续提升患者服务技能与沟通技巧。
【任职要求】
1、大专及以上学历,专业不限,医学、护理、卫生管理等相关专业背景者优先。
2、形象气质佳,待人热情有亲和力,服务意识强,有礼貌有耐心。
3、具备良好的语言表达、沟通协调及应急处理能力。
4、有相关工作经验者优先,持有护士执业资格证书者优先考虑。
5、学习能力强,具有团队合作精神,能适应医疗机构的工作节奏与环境。