网络部网络咨询

【工作内容】
1、负责医院网络咨询渠道的在线接诊工作，通过专业、规范的沟通，解答顾客关于医疗美容项目的初步咨询。
2、运用良好的沟通技巧，深入了解顾客需求，提供初步的诊疗建议，并引导顾客预约到院进行面诊。
3、准确记录顾客咨询信息，建立并维护客户档案，确保信息完整、保密。
4、定期跟进潜在顾客，维护客户关系，协助完成顾客到院后的衔接与服务工作。
5、参与科室内部业务培训，学习并掌握医院项目、技术及最新推广信息，持续提升专业咨询服务水平。
6、完成上级交办的其他与网络咨询及客户服务相关的工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、市场营销、电子商务或相关专业背景优先。
2、具备较强的语言表达能力和沟通交流能力，普通话标准，思维敏捷。
3、具有良好的服务意识和客户导向思维，能够耐心、细致地解答客户问题。
4、具备基本的计算机操作能力和网络应用能力，能熟练使用办公软件。
5、学习能力强，有团队协作精神，能适应快节奏的工作环境。
6、有医疗行业客服、咨询或销售相关工作经验者优先考虑。