工作内容:
1、负责医美项目的线上咨询与电话接待,解答客户关于项目、价格、恢复周期等疑问
2、根据客户需求推荐合适的医美项目与方案,引导客户到院面诊并完成预约转化
3、维护客户关系,跟进意向客户及术后客户回访,提升客户满意度与复购率
4、记录并整理客户咨询信息,配合院内运营团队完成数据统计与复盘
5、参与院内医美项目知识培训与话术演练,持续提升专业咨询能力
任职要求:
1、医学、护理、市场营销、电子商务等相关专业优先
2、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识,普通话标准,亲和力强
3、对医美行业有一定了解或兴趣,有网电咨询、销售客服经验者优先
4、学习能力强,能够快速掌握医美项目知识、咨询话术及院内业务流程
5、具备较强的目标意识和团队协作精神,能适应轮班及线上咨询工作节奏