前台

【工作内容】
1、负责患者到院后的接待、咨询与引导工作，提供友好、专业的就诊初印象。
2、准确完成患者信息的登记、录入与更新，确保病历资料初始环节的准确性。
3、负责前台区域的秩序维护与环境整洁，营造舒适、有序的就诊环境。
4、接听咨询电话，解答患者关于就诊时间、医生排班、基础费用等常见问题。
5、协助完成患者预约、分诊、叫号等流程，与临床科室保持顺畅沟通。
6、处理简单的患者投诉与意见，及时上报无法处理的情况。
7、完成科室负责人交办的其他日常行政与辅助工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、文秘、行政管理等相关专业优先。
2、具备1-3年医疗服务机构、酒店或高端服务业前台接待相关工作经验。
3、形象端正，亲和力强，服务意识突出，具备良好的沟通表达能力。
4、工作细致耐心，有责任心，能够熟练操作电脑及常用办公软件。
5、具备团队协作精神，能适应医疗机构的工作节奏与环境。