【工作内容】
1、负责会员健康管理全流程服务,包括全面收集会员健康信息,建立并维护会员个人健康档案,准确识别会员健康需求。
2、依据会员健康状况及公司专家指导意见,制定个性化的健康体检方案、健康管理计划,并提供专业的健康指导与生活方式干预。
3、负责会员日常健康咨询与答疑,主动挖掘并响应会员的健康服务需求。
4、定期对会员进行健康随访,跟踪健康状况变化,并及时调整与更新健康调理方案。
5、定期向会员推送科学、专业的健康知识,开展健康宣教。
6、提供就诊帮扶服务,包括陪同会员前往医院就诊,并协助进行医疗沟通与相关问题解答。
7、配合完成部门领导交办的其他工作任务,协助跨部门协作,保障项目顺利交付。
【任职要求】
1、护理学、临床医学、中西医结合等医学相关专业,中专及以上学历。
2、具备3年及以上医院工作经验,有健康管理、客户服务或相关岗位经验者优先考虑。
3、具备良好的沟通表达能力与服务意识,亲和力强,能够有效与客户建立信任关系。
4、熟练使用电脑及常用办公软件。
5、年龄原则上符合岗位要求,能适应工作安排。