前台

【工作内容】
1、负责门诊前台的日常接待工作，包括患者咨询、挂号、分诊、预约安排及就诊引导，提供热情、专业的导医服务。
2、维护前台区域环境整洁有序，管理候诊秩序，营造舒适、友好的就诊氛围。
3、接听咨询电话，准确解答患者关于科室、医生、治疗项目及费用等基本问题。
4、协助患者进行信息登记、病历建立与更新，并做好相关资料的整理与归档工作。
5、处理简单的患者投诉与建议，及时反馈并协助沟通解决，维护良好的医患关系。
6、完成门诊日常行政事务支持，如办公用品管理、文件传递等，并配合团队完成其他临时性工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、文秘、行政管理等相关专业优先考虑。
2、具备良好的服务意识和沟通表达能力，工作主动热情，富有耐心和责任心。
3、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力和应变能力。
4、能够熟练使用办公软件，进行基本的文档处理和资料管理。
5、工作勤恳踏实，具备良好的团队协作精神，能适应医疗门诊的工作节奏。