客服

【工作内容】
1、负责科室客户服务工作，执行规范的客户关系管理流程。
2、定期对老顾客进行电话回访，跟进其视力及镜片使用情况，提供专业关怀与指导。
3、负责陪同顾客完成复查流程，协助医生与顾客进行有效沟通。
4、掌握镜片清洗与除蛋白等基础护理操作，为顾客提供专业的镜片维护服务。
5、通过优质的客户服务，维护客户关系，提升客户满意度，促进客户转介绍。
6、完成科室安排的其它客户服务及相关辅助性工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、市场营销或相关专业背景优先。
2、具备1-3年客户服务或相关岗位工作经验，有医疗行业或销售经验者优先考虑。
3、具备良好的沟通表达能力与服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求。
4、具备较强的学习能力和团队协作精神，能快速掌握眼科基础护理知识与技能。
5、工作认真负责，富有亲和力，能够承受一定的工作压力。