门诊导医

【工作内容】
1、在门诊管理人员的领导下，全面负责门诊患者的导诊、咨询与秩序维护工作。
2、主动热情接待患者，准确解答患者关于就诊流程、科室分布、医院环境及服务的各类咨询。
3、负责指导患者正确分诊，引导患者完成挂号、缴费、取药、办理出入院手续等环节，提供全流程就医指引服务。
4、重点关注并协助老、弱、病、残及行动不便的患者顺利就诊，维持挂号、收费、取药及候诊区域的良好秩序。
5、密切观察门诊候诊大厅患者动态，对急、重症患者保持警觉，及时联系相关科室，协调安排优先诊治。
6、积极参与科室组织的业务与服务规范培训，持续提升服务技能与患者沟通满意度。
7、遵守并执行医院的各项规章制度，维护医院形象，提供主动、热情、专业的窗口服务。

【任职要求】
1、护理、医学相关专业中专及以上学历，或具备医疗服务行业相关工作经验。
2、具备良好的服务意识和职业素养，性格开朗，富有耐心、爱心和责任心。
3、拥有出色的沟通表达能力、应变能力及主动服务精神，能妥善处理各类门诊咨询与突发情况。
4、工作积极主动，注重团队协作，能够承受一定的工作压力。
5、有医院导诊、客服或相关服务岗位工作经验者优先考虑。