导医

【工作内容】
1、在门诊部/科室领导下，负责指定区域的导诊、分诊、咨询及秩序维护工作。
2、主动、热情接待来院患者及家属，提供准确的科室方位、就诊流程、专家出诊时间等信息咨询与引导服务。
3、协助患者使用自助挂号、缴费、查询等智能设备，指导患者填写各类表格，为老弱病残等特殊患者提供必要的陪同与帮助。
4、维持就诊区域秩序，疏导人流，保持环境整洁，创造安静、有序、舒适的就诊环境。
5、观察患者情况，及时发现并上报患者突发不适或异常情况，协助医护人员进行处理。
6、参与科室组织的业务学习与服务培训，持续提升医疗服务意识与沟通技巧。
7、完成科室交办的其他相关工作。

【任职要求】
1、中专及以上学历，专业不限。
2、具备1-3年医疗机构客服或导医相关工作经验者优先。
3、形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达、沟通协调能力和服务意识。
4、思维敏捷，耐心细致，有高度的职业道德、责任心和主动服务精神。
5、学习能力强，能快速熟悉医院科室布局、就诊流程及相关制度。
6、具备良好的团队协作精神，能适应医疗机构的工作节奏与环境。