前台

【工作内容】
1、负责机构前台的日常接待、咨询与导诊工作，为患者提供专业、热情的首次接触服务。
2、准确进行患者分诊，引导患者至相应科室或医生处，并协助维持就诊区域秩序。
3、负责患者预约挂号、就诊安排、费用初步咨询及诊后回访预约等协调工作。
4、接听咨询电话，解答患者关于诊疗项目、医生排班、价格等基础问题。
5、协助完成患者信息的登记、录入与更新，确保信息的准确性。
6、参与科室及机构的业务学习，不断提升口腔医疗服务的导诊与接待专业度。
7、完成上级交办的其他前台行政及患者服务相关工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，专业不限，医疗、护理、文秘、管理等相关专业优先。
2、具备良好的服务意识和沟通能力，性格积极乐观，情绪稳定，能妥善处理各类前台事务。
3、学习能力强，肯学能用，能够快速掌握口腔专科基础知识和前台业务流程。
4、表达清晰，具备良好的应变能力，能有效与患者、医生及同事进行沟通协作。
5、有医疗行业前台、导诊或客服相关工作经验者优先考虑。
6、认可医疗服务行业价值，注重团队合作，有意在口腔医疗领域长期发展。