前台客服

【工作内容】
1、 负责医院总台电话的接转，解答顾客的一般性咨询问题。
2、 负责来院顾客的接待工作，完成引导、分流、科室介绍与指引等服务流程。
3、 负责关注门诊现场服务环境，按照医院服务标准，主动为顾客提供完善、周到的服务。
4、 参与科室导医相关工作，协助维持就诊秩序，提供必要的便民服务指引。
5、 完成上级交办的其他客户服务与行政支持类工作。

【任职要求】
1、 中专及以上学历，医护相关专业背景者优先考虑。
2、 形象端正，气质良好，具备优秀的职业礼仪与职业习惯。
3、 普通话标准，反应机敏灵活，思路清晰，具备良好的沟通应变能力。
4、 服务意识强，热情积极，具有团队精神和较强的适应能力。
5、 有医疗行业前台、客服或相关工作经验者优先。