线上健康管理员

【工作内容】
1、 负责通过线上平台，为健康保险用户、医院照护门诊及绿色通道患者提供专业的在线健康咨询与客户服务工作。
2、 协助三级医院的主诊医师、临床营养师、临床运动师、护理教育师及多学科（MDT）团队，在线解答患者关于就医流程、线上线下预约、健康管理咨询、慢病管理活动等相关问题。
3、 在线指导并协助患者完成智能健康设备及专属APP的下载、安装与应用操作。
4、 负责所辖线上平台的日常运营维护与推广工作，提升平台活跃度与用户粘性。
5、 作为患者与后端医师团队之间的沟通桥梁，确保信息传递准确、高效。
6、 通过优化服务流程与跟进管理，协助医师团队改善患者就医体验与健康管理效果，并助力提升相关医疗与健康保险产品的用户转化率及满意度。
7、 完成上级主管交办的其他相关工作。

【任职要求】
1、 医学、药学、护理学等相关专业大专及以上学历。
2、 具备1-3年相关工作经验，有医疗健康行业背景者尤佳。
3、 具备良好的客户服务意识、职业形象与亲和力。
4、 具备出色的语言沟通能力、协调能力及团队合作精神。
5、 责任心强，具备较强的抗压能力与学习适应能力。
6、 （优先考虑）持有执业护士证、营养师、运动师或医师资格等相关证书，或有医院临床工作经验者优先。
7、 （优先考虑）具有医疗健康保险相关工作经验者优先。