陪诊咨询服务专员

【工作内容】
1、负责为患者提供专业的陪诊咨询与导医服务，协助客户完成医院内的挂号、缴费、科室引导等全流程就医事务。
2、熟悉合作三甲医院的科室布局、就医流程及专家特长，为客户提供准确、高效的导诊建议与路线规划。
3、接听和处理健康医疗相关电话咨询，解答客户关于就医流程、科室选择等常见问题。
4、维护良好的客户关系，提供有温度、人性化的陪诊服务，提升客户就医体验与满意度。
5、协助完成服务相关的信息记录、整理与反馈，熟练使用办公软件进行日常工作处理。
6、参与部门组织的业务培训与学习，持续优化服务流程，推广适宜的陪诊服务模式。

【任职要求】
1、中专及以上学历，护理、医学或相关专业背景，持有有效的护士执业资格证或相关初级医疗证书。
2、拥有一年以上医院导医、护士或相关医疗服务岗位工作经验，熟悉三甲医院导诊、挂号、收费及科室就医综合流程者优先。
3、形象气质佳，普通话标准，口齿清晰，具备良好的沟通表达与服务意识，会讲粤语者更佳。
4、性格活泼开朗，有亲和力，具备较强的责任心、职业道德和团队协作精神。
5、能熟练使用常用的办公软件，具备良好的学习能力和应变能力。
6、年龄35周岁以下，身高1.55米以上。