美容导师

【工作内容】
1、负责所辖区域加盟店的日常运营维护与规范化管理。
2、负责向加盟店准确传达并协助执行公司的各类促销政策、市场活动及新品推广方案。
3、负责通过定期电话询访，及时解答客户在产品使用、护理流程中遇到的专业问题，提供技术指导。
4、执行对加盟店的实地走访或驻店培训，确保频次不低于每两月一次，并进行标准化服务督导。
5、及时反馈在走访或驻店培训中发现的市场问题、客户需求及运营短板，向客服主管汇报并提出改进建议。
6、定期系统性地收集客户反馈意见、竞品动态及市场信息，进行分析总结并提交报告。
7、负责对加盟店美容师进行公司产品知识、销售技巧及服务标准的培训与督促，提升其专业推销意识。
8、负责直接维护与深化客户关系，确保客户满意度与忠诚度。
9、负责维护公司品牌形象，注重个人职业形象、服务礼仪及综合素质的展现。
10、负责制定并提供客户支持活动计划，并规划每次下店的具体工作计划与月度总体工作计划。
11、做好每次下店的工作总结与月度工作总结，持续优化工作方法。
12、严格执行公司各项流程规定，认真完成工作日志、客户反馈表等相关文档的填写与提交。
13、认真筹备每次下店培训或促销活动所需的物料、资料及样品，确保活动顺利开展。
14、在客户需要产品体验演示或业务人员需协同支持时，及时出勤提供专业协助。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理学、美容、市场营销或相关专业背景优先。
2、具备一年以上美容行业培训、导师或相关客户服务经验，有加盟店支持经验者尤佳。
3、熟悉美容护肤产品知识、基础皮肤生理学及常见美容仪器操作。
4、具备优秀的沟通表达能力、培训讲解能力及客户关系维护能力。
5、具备较强的学习能力、服务意识及团队协作精神，能适应经常性出差。
6、工作积极主动，责任心强，能独立制定计划并高效执行，具备良好的抗压能力。
7、形象气质佳，举止得体，能代表公司专业形象。