医务科

【工作内容】
1、在医务科主任领导下，负责患者及来访客户的接待、咨询与服务工作，提供专业、规范的指引。
2、负责解答患者疑问，妥善处理患者投诉与纠纷，建立并维护良好的医患沟通渠道。
3、参与科室内部员工（如新入职员工、窗口服务人员等）的业务流程与服务规范培训工作。
4、协助进行本部门相关绩效考核数据的收集、整理与初步统计工作。
5、带领或配合团队完成上级布置的各项工作任务，确保医务科日常行政与事务性工作高效运转。
6、参与医疗质量与安全管理相关的事务性工作，如文书整理、流程跟进等。
7、协助开展科室内部业务学习与持续改进活动，推广适宜的医疗服务与管理流程。
8、完成领导交办的其他医务科相关工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、卫生事业管理、护理学、文秘或相关专业背景优先。
2、具备良好的沟通表达能力、服务意识和敬业精神，责任感强。
3、为人诚恳踏实，对待患者细心、耐心、热情，具备良好的亲和力。
4、具备较强的团队协作能力和一定的抗压能力，能积极、主动地开展工作。
5、有医疗行业客服、行政或相关岗位工作经验者优先考虑。
6、熟悉医院基本工作流程和医疗相关法规者优先。
7、本岗位提供系统的岗位培训与清晰的职业发展路径，表现优异者享有良好的晋升机会。