中医门诊客服

【工作内容】
1、负责中医门诊患者的预约挂号、现场接待与咨询工作，提供专业、温馨的前台服务。
2、受理患者关于病情、治疗方案、就诊流程等各类咨询，运用中医基础知识进行解答，及时准确地处理患者疑问。
3、负责患者信息的详细登记与录入，确保预约及病历相关记录的准确性与完整性。
4、主动为患者讲解中医治疗方案与调理思路，并提供基础的中医养生、预防保健知识科普。
5、负责完成患者的定期回访工作，跟踪康复情况，收集反馈意见，提升患者满意度。
6、参与科室日常运营支持，协助维护就诊秩序，完成上级交办的其他相关工作。

【任职要求】
1、年龄22-35岁，大专及以上学历，医学、护理、健康管理等相关专业背景优先。
2、具备1-3年医疗相关客服、导诊、健康咨询或医疗销售工作经验者优先考虑。
3、了解中医基础理论，具备一定的中医养生保健知识，有持续学习的意愿。
4、具备优秀的服务意识、亲和力与沟通表达能力，思维敏捷，能耐心细致地服务患者。
5、工作认真负责，有较强的责任心与团队协作精神，能适应门诊工作节奏。
6、计算机操作熟练，打字速度较快，普通话标准。
7、具备良好的文字表达与记录能力，以及较强的客户服务与问题解决意识。

福利待遇：
1、依法缴纳五险一金。
2、享受带薪年假。
3、提供工作期间包三餐。
4、执行做六休一工作制。