网络咨询专员

岗位职责：
1、负责医院网络咨询平台的在线接诊工作，为患者提供专业、准确的妇产科相关疾病及健康咨询服务。
2、运用医学专业知识，解答患者关于常见妇产科疾病症状、诊疗流程、费用及医院特色服务等方面的疑问。
3、遵循医疗规范与服务流程，进行有效的医患沟通，引导有需求的患者预约就诊，并做好预约信息登记与跟进。
4、收集、整理和分析网络咨询数据，反馈患者常见问题与需求，协助优化线上咨询话术与服务流程。
5、参与科室相关的线上健康科普内容策划与维护，协助提升医院网络平台的专业形象与服务质量。
6、完成科室安排的其他相关工作，并与临床科室保持良好协作，确保线上线下一体化服务衔接。

任职要求：
1、临床医学、护理学、医学相关专业大专及以上学历。
2、具备医疗机构网络咨询岗位工作经验，熟悉线上医患沟通特点与技巧。
3、掌握妇产科学基础理论知识，了解常见妇产科疾病的诊疗常规。
4、具备良好的文字表达能力和线上沟通能力，服务意识强，有耐心和责任心。
5、具备良好的学习能力、团队协作精神及一定的抗压能力。