【工作内容】
1、负责所辖服务团队的人员管理、日常排班与专业技能培训,确保服务流程规范执行。
2、负责与顾客进行深度沟通,基于其健康状况(侧重妇科/生殖健康领域)提供专业咨询、个性化健康方案制定及相关的健康产品推介与销售工作。
3、负责达成服务中心设定的关键技术与服务指标,并对服务数据进行汇总分析。
4、从医学与健康专业角度,审核各类健康反馈内容、方案及宣传材料的科学性与准确性。
5、参与常见健康问题的评估与指导,维护客户关系,提升客户满意度与忠诚度。
6、遵循公司服务规范与医疗健康行业相关法规,确保所有健康服务活动的合规性与质量安全。
【任职要求】
1、大专及以上学历,临床医学、护理学等相关专业背景。
2、具备3-5年医疗健康行业工作经验,有妇科、生殖健康、营养健康或客户健康管理相关领域经验者优先。
3、掌握基础医学及健康管理知识,能够独立进行健康咨询和方案讲解。
4、具备良好的客户沟通能力、服务意识和销售技巧,能有效进行客户维护与开发。
5、具备团队管理与培训能力,有责任心,学习能力强,能适应服务型岗位的工作节奏。