【工作内容】
1、在门诊医生指导下,协助完成风湿免疫科常见病、多发病的诊疗辅助工作,包括协助问诊、书写病历、打印处方等。
2、负责客户接待与引导,按照医院服务规范,热情接待客户,运用专业知识进行沟通,解答疑问并推介相关服务项目。
3、协助客户完成诊疗过程中的各项手续及准备工作,如交费、领药、术前准备等。
4、负责就诊前的核单、排诊工作,二次确认客户看诊时间,并收集整理客户资料供医生使用。
5、定期对患者进行电话回访,了解恢复情况,维护客户关系,提升复诊率。
6、负责处理咨询电话、客服服务电话、在线客服咨询以及自媒体平台账号的评论与私信,并转化为有效数据。
7、参与科室业务学习,积极学习并推广适宜的诊疗技术与服务流程,持续改进工作质量。
【任职要求】
1、医学、护理或相关专业大专及以上学历。
2、持有有效的医助证或相关执业资格证书。
3、具备一年以上门诊工作经验,有风湿免疫科或相关科室经验者优先。
4、熟悉门诊工作流程及基本医疗文书书写规范。
5、具备良好的客户服务意识、沟通协调能力及团队协作精神。
6、工作细致认真,责任心强,具备良好的学习能力和职业素养。
福利待遇:
1、薪资待遇面议。
2、提供住宿。
3、享受带薪年假、通讯补贴、加班补贴。
4、享有年终奖、节日福利。
5、提供零食下午茶。