导医

【工作内容】
1、负责医院门诊区域的客户接待、引导与分流工作，为患者及家属提供准确的就诊指引和科室位置咨询。
2、协助患者了解就医流程，包括挂号、缴费、检查、取药等环节的指引与解释。
3、维持门诊大厅及候诊区域的秩序，营造安静、有序的就医环境。
4、主动观察患者需求，提供必要的便民服务，并妥善处理简单的现场咨询与投诉。
5、完成科室安排的客户服务相关文书记录与信息汇总工作。
6、参与科室组织的服务礼仪、沟通技巧及医疗常识等业务培训，持续提升服务水平。

【任职要求】
1、学历不限，有医疗行业客服、导医或相关服务岗位工作经验者优先考虑。
2、形象气质佳，亲和力强，普通话标准。
3、具备良好的沟通表达能力和服务意识，能够耐心、细致地应对各类咨询。
4、工作积极主动，富有责任心，具备良好的团队协作精神。