【工作内容】
1、负责通过微信、电话等渠道,与门诊部现有患者保持联络,提供健康咨询解答与主动关怀服务,建立并维护良好的客户关系。
2、定期跟进患者健康管理方案的实施情况,进行交流、指导与效果追踪,了解并记录患者健康状况的改善进展。
3、协助医生进行患者就诊前的资料准备与初步沟通,确保诊疗流程顺畅。
4、参与门诊部健康宣教工作,向患者及社区居民传递科学的健康知识和预防保健信息。
5、完成患者健康档案的信息更新与维护工作,确保资料的准确性与完整性。
6、配合门诊部团队完成其他相关的医疗辅助与客户服务工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,医学、护理、健康管理等相关专业背景优先。
2、具备良好的沟通表达能力和服务意识,能够耐心、细致地与患者进行有效交流。
3、有责任心,工作积极主动,具备良好的团队协作精神。
4、能够熟练使用微信、电话等通讯工具及基本的办公软件进行工作。
5、对医疗卫生行业有热情,有志于在基层医疗健康服务领域发展。