【工作内容】
1、负责医院前台的日常接待与导诊工作,为来院患者及家属提供准确、热情的咨询与引导服务。
2、根据患者主诉和症状,进行初步分诊,引导患者至相应科室就诊,确保分诊准确高效。
3、维护前台区域秩序与环境整洁,处理简单的患者疑问与诉求。
4、协助完成患者信息登记、挂号指引、诊室位置说明等基础服务工作。
5、参与科室安排的业务学习与培训,持续提升服务规范与沟通技巧。
6、完成科室交办的其他相关工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,医学、护理、卫生管理、文秘或相关专业优先。
2、具备良好的服务意识和沟通表达能力,形象端正,有亲和力。
3、工作认真负责,有耐心,具备团队协作精神和学习能力。
4、能适应医疗机构的工作节奏,有医院前台、导诊或相关服务岗位经验者优先考虑。