客服、网电咨询

【工作内容】
1、负责医院官网、电话等线上渠道的患者咨询接待，提供专业的就医信息解答与就诊预约服务。
2、负责线下各渠道患者资源的回访、信息备注与维护，完成患者邀约工作。
3、严格执行患者信息管理规范，准确记录并跟进咨询预约信息。
4、参与医院相关医疗服务与科室特色的宣传推广工作。
5、具备良好的服务意识与应变能力，维护医院专业形象，提升患者就医体验。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、市场营销、公共关系或相关专业背景优先。
2、具备良好的语言表达能力和沟通技巧，富有服务精神与耐心。
3、能够熟练操作办公软件，进行规范的信息录入与管理工作。
4、学习能力强，能快速掌握医院科室设置、专家特长及就诊流程等业务知识。
5、工作认真负责，注重细节，具备良好的团队协作精神。