导医（可实习）

【工作内容】
1、负责医院总台电话的接转，解答顾客一般性咨询问题。
2、负责来院顾客的接待工作，完成引导、分流、科室介绍与就医流程指引。
3、关注门诊现场服务环境与秩序，按照医院服务标准为顾客提供主动、完善的服务。
4、负责及时完成接待登记、顾客意见收集等数据的记录、汇总与上报工作。
5、按要求执行疫情防控相关的检查、疏导与宣教工作。
6、参与科室内的业务学习与服务流程优化，持续提升服务质量。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、文秘、行政管理等相关专业优先。
2、具备1-3年服务行业或医疗相关岗位工作经验，优秀应届毕业生或实习生可考虑。
3、具备良好的服务意识、职业礼仪和沟通表达能力，热情、积极、有耐心。
4、具备基本的办公软件操作能力，能完成数据记录与汇报。
5、学习能力强，能快速熟悉医院科室布局与就诊流程，具备良好的团队协作精神。