心理客服

【工作内容】
1、在科室统一安排下，负责心理科相关客户的接待、初步沟通与信息登记工作。
2、运用规范的沟通技巧，解答客户关于心理咨询、诊疗流程等方面的基础问询，提供清晰的指引。
3、协助心理咨询师/医师进行客户预约管理、就诊安排及后续随访的联络与提醒。
4、维护客户关系，进行定期回访，记录客户反馈，并及时向科室汇报重要信息。
5、参与科室组织的业务培训与学习，掌握必要的心理健康基础知识与服务流程。
6、完成科室交办的其他客户服务及相关行政辅助工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，心理学、医学、护理学、社会工作或相关专业背景优先。
2、具备优秀的沟通交流能力与服务意识，语言表达清晰，富有亲和力和耐心。
3、对心理健康领域有浓厚兴趣，乐于学习，无经验者可提供系统岗前培训。
4、能够熟练使用常用办公软件，进行基本的信息记录与数据处理。
5、工作认真负责，具备良好的团队协作精神和职业道德，能适应医疗服务工作环境。