网络咨询客服

【工作内容】
1、负责妇科线上咨询平台的患者接待与沟通，通过专业、规范的在线交流解答患者疑问。
2、引导有就诊意向的患者预约到院，并完成初步的信息登记与分诊指引。
3、跟进咨询患者情况，维护患者关系，提升患者就医体验与满意度。
4、学习并掌握妇科常见病、多发病的基础医学知识，确保咨询回复的专业性与准确性。
5、参与科室相关的业务培训，持续优化咨询话术与服务流程。
6、完成科室安排的其他相关工作。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、卫生管理或相关专业背景优先。
2、具备良好的沟通表达能力与服务意识，有耐心和同理心。
3、能熟练使用电脑及常规办公软件，具备基础的网络沟通能力。
4、学习能力强，愿意深入了解妇科相关医疗健康知识。
5、有医疗行业客服、咨询或相关工作经验者优先考虑。
6、工作认真负责，具备良好的团队协作精神。