口腔客服

岗位职责：
1. 接听400热线电话，处理邮件和微信、微博平台的各类咨询。
2. 处理客户的各类投诉和反馈， 通过电话、现场拜访的形式进行客户回访。
3. 在系统中新建订单，为客户查询订单状态，跟进处理超期状态和非正常状态订单。
4. 与客户、销售、国外工厂、技术团队沟通方案设计、生产相关的问题和需求。
5. 协助项目负责人跟进和监督项目执行进度，定期安排项目沟通会议，整理和更新与项目相关的各类报表。
6. 对销售及公司的客户提供口腔技术支持及相应的软件，技术，口腔知识等培训。
任职资格：
1. 本科学历，2年以上售后或相关行业服务经验，1年以上口腔临床工作经验或相关电话咨询及技术支持工作经验；
2.具有较强的沟通能力、表达能力及亲和力，能较好把握客户心理，有耐心、工作认真负责，具有良好的服务意识；
3. 具备良好的沟通协调和独立解决问题的能力；
4. 熟练操做Excel/PPT/Word等软件；
5.有一定抗压能力，学习能力强、工作责任心强，具有团队合作精神。