【工作内容】
1、负责医院门诊区域的导诊、分诊工作,准确引导患者至相应科室,维持就诊秩序。
2、主动、热情接待患者及家属咨询,解答关于就诊流程、科室特色、专家信息等常见问题。
3、协助患者使用自助挂号、缴费、打印报告等设备,提供必要的操作指导与帮助。
4、学习并掌握医院重点专科(风湿骨病中医)的基础知识,能够进行初步的疾病科普与就诊指引。
5、观察门诊区域动态,及时发现并协调处理患者需求与突发情况,维持良好的就医环境。
6、参与科室相关的业务培训与学习,持续提升服务技能与医学常识。
7、完成上级交办的其他门诊服务与辅助性工作。
【任职要求】
1、大专及以上学历,医学、护理、卫生管理或相关专业背景者优先考虑。
2、具备良好的服务意识、耐心和亲和力,善于沟通与协调,能承受一定工作压力。
3、工作积极主动,灵活细致,热爱医疗服务岗位,具有助人精神。
4、有医疗服务行业、窗口服务或导医相关工作经验者优先。
5、具备良好的学习能力,愿意主动学习风湿骨病中医相关基础知识。
6、本岗位提供清晰的职业发展路径与专业技能培训,表现优异者享有向医生助理、主管等岗位发展的晋升空间。