【工作内容】
1、负责公司线上医疗健康咨询服务,主要为购买过产品的客户提供专业的中医药用药指导及联合用药方案搭配。
2、运用中西医结合专业知识,通过直播、在线图文或视频等形式,解答客户关于产品使用、健康调理等方面的疑问。
3、确保所提供的所有用药建议、健康咨询内容科学、严谨,符合国家中医药管理规范及相关法律法规。
4、参与线上健康科普内容策划与制作,传播科学的中医养生保健知识,提升客户健康素养。
5、与运营、产品团队紧密协作,基于客户反馈优化服务流程,提升客户满意度与专业服务体验。
【任职要求】
1、中医学、中西医结合等相关专业大专及以上学历。
2、必须持有有效的中华人民共和国中医类别或中西医结合类别执业医师资格证书。
3、具备扎实的中医理论基础和辨证施治能力,熟悉常见中成药及方剂的临床应用。
4、具有良好的语言表达能力和沟通技巧,能够通过线上方式清晰、亲切地进行健康咨询与指导。
5、责任心强,注重医疗安全与合规,具备良好的服务意识、学习能力和团队协作精神。