妇产科在线客服

【工作内容】
1、负责妇产科在线咨询工作，通过线上平台为患者提供专业的疾病问题解答与相关治疗建议。
2、负责整理、归档及管理患者的在线病历档案，确保信息准确、完整与保密。
3、遵循医院及科室规范，准确传递妇产科常见病、多发病的诊疗信息与健康指导。
4、参与科室业务学习与培训，持续更新妇产科专业知识与在线服务技能。
5、协助科室进行患者随访、满意度调查及部分行政支持工作，保障线上服务质量。
6、在团队协作中，积极与临床医师、护士等沟通，确保患者咨询问题得到有效衔接与处理。

【任职要求】
1、本科及以上学历，临床医学、妇产科学、护理学或医学相关专业背景。
2、具备1-3年医疗相关工作经验，有妇产科临床或在线医疗咨询服务经验者优先。
3、掌握妇产科常见病、多发病的基础理论知识，了解相关诊疗规范。
4、具备良好的医患沟通能力、服务意识及线上文字表达能力，能耐心、专业地解答患者疑问。
5、工作严谨细致，有责任心，具备良好的学习能力、团队协作精神及信息保密意识。
6、能熟练使用办公软件及在线咨询平台系统。