客服（生殖中心）

【工作内容】
1、负责生殖中心客户的全程服务对接，包括诊前咨询、诊中引导与协调、诊后随访与关怀。
2、耐心、专业地解答客户关于生殖健康、诊疗流程、专家特长、检查项目等方面的咨询。
3、熟练操作预约系统，为客户安排专家门诊、各类检查及后续复诊时间，确保流程顺畅。
4、独立接待前来就诊的生殖科客户，运用生殖相关专业知识为其解疑答惑，提供个性化、优质的服务支持。
5、维护良好的客户关系，收集并反馈客户意见与需求，协助提升科室服务质量和客户满意度。
6、参与科室内部业务学习与培训，持续更新生殖医学知识与服务技能。

【任职要求】
1、大专及以上学历，医学、护理、卫生管理、市场营销或相关专业背景优先。
2、具备生殖医学相关领域工作经验或知识背景，能够理解基本诊疗流程和术语。
3、具备优秀的客户服务意识和沟通表达能力，富有耐心和同理心。
4、具备良好的团队协作精神、学习能力和应变能力，能适应医疗服务中心的工作节奏。
5、有医疗行业客服、导医或相关岗位经验者优先考虑。