岗位职责：
1、负责每日门诊及住院患者的收费，退费，保证收、退金额准确无误。
2、每日上班前准备好零钱备用金，收款、找零现金要与患者当面结清，在银线监控下完成收款和退费的操作。
3、收费人员严格按院区的收费标准收费，不得多收或少收，不得漏收。如有特殊减免或折扣的情况，需院级领导批准后，依据审批文件执行。
4、每日做到日清、日结，对于收款的原始单据（包含但不限于账单、发票、收据、班结表等）做好记录，填写与出纳交接的日结报表，交账要及时准确，账目清楚，单据数字清晰。
5、办理病人入院手续时要仔细核对电脑录入信息是否与住院证，患者本人情况相符，如不符收费员不得擅自更改，需与医生及时沟通后方可办理病人信息录入。
6、办理医保病人出院结账手续应仔细核对医保电脑病人费用信息和本院电脑病人各项信息是否相符。
7、收费人员需细心负责、文明服务，态度和蔼，耐心解答患者或患者家属的提问，主动为患者排忧解难。
8、在收款过程中如发现***，在处理***过程中态度和蔼，耐心细致，处理得当。
9、收费人员每日现金收款上交出纳，严禁挪作他用，违者追查处理。
10、保证收费发票正常使用，使用无断号、缺号、重号、乱号现象发生，工作时间内保持系统记录票号与实际票号绝对一致。
11、收费员坚守工作岗位，遵守劳动纪律，收费时间不关闭窗口结账。
任职资格：
1.专科及以上学历；
2.熟练操作办公软件，良好的沟通与协调能力，工作细心，了解收费系统的操作，普通话标准，3年以上相关工作经验；
3.在二级或三级医院从事过收费岗位或财务岗位并熟练使用医院HIS系统的优先考虑；
4.年龄在30-40岁左右，服务意识好，性格温和有耐心。