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Call center（呼叫服务中心）主管面议

北京北京市

3-5年

大专

五险一金

投递简历

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招聘科室

客服

经验要求

3-5年

学历要求

大专

薪资要求

面议

工作性质

全职

职称要求

不限

招聘人数

若干

更新时间

2024-04-01

职位描述

1、负责呼叫中心的全面运营管理，制定运营计划并保证实现既定目标；
2、负责呼叫中心团队建设、岗位设置及人员培训管理工作；
3、负责呼叫中心收集并提出培训需求和信息资料改进建议；
4、负责提出服务质量的建议及措施，提高呼叫中心业务水平；
5、负责呼叫中心各项关键考核指标、业务指标，提出可行性改进建议；
6、负责呼叫中心梯队建设，培养高效高品质标杆坐席，管控客户流失率；
7、负责呼叫中心业务管理规划，并输出业务规划表；
8、创建和维护呼叫中心品质标准，建立呼叫中心质量控制体系。

单位介绍

国资委下属单位，三甲标准医院，拟打造以心血管、骨科、神经、肿瘤、妇儿医学,生殖医学、中医、健康管理为重点学科的国际化研究型三级综合医院。项目集临床诊疗、临床转化、教育培训于一体，提供涵盖预防、诊疗、康复的全流程医疗服务。项目规划建设1500张床，占地面积约152亩，建筑面积约33万平方米。项目总投资约53亿元。2023年开建，2026年全面开诊。